باقة عودباقة عود

سياسة الخصوصية

في باقة عود نتعامل مع بياناتك الشخصية بالعناية نفسها التي نتعامل بها مع العود ودهن العود: بهدوء، وبمسؤولية، وبأقل قدر ممكن من التدخل. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند زيارتك لمتجرنا أو شرائك منه، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها عند الضرورة، وما حقوقك عليها.

1. مقدمة ونطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على متجر باقة عود المتاح عبر الرابط https://baqatoud.com، وعلى جميع الخدمات المرتبطة به من عرض للمنتجات وإتمام للطلبات وخدمة العملاء. يعمل المتجر من الرياض، المملكة العربية السعودية، ويزاول نشاطه بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-206042163، ويُدار على منصة سلة (Salla).

نلتزم في معالجة البيانات الشخصية بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. باستخدامك للموقع أو تقديمك لطلب شراء، فإنك تُقرّ باطلاعك على هذه السياسة وفهم مضمونها. ولا تسري هذه السياسة على مواقع أطراف أخرى قد تصل إليها عبر روابط من موقعنا، إذ تخضع لسياساتها الخاصة.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك والتواصل معك، ولا نطلب منك بيانات لا نحتاجها فعلياً. وتشمل هذه البيانات:

تقديم بيانات التعريف والتواصل وعنوان الشحن اختياري من حيث المبدأ، غير أنه لازم لإتمام الطلب وتوصيله؛ فإن امتنعت عن تقديمه لن نتمكّن من تنفيذ طلبك أو التواصل معك بشأنه. أما البيانات التقنية وبيانات التحليل فالامتناع عنها لا يؤثر في شرائك من المتجر.

بيانات البطاقات البنكية: لا نجمع ولا نخزّن ولا نطّلع على أرقام بطاقاتك الائتمانية أو بيانات مدى أو Apple Pay أو STC Pay. تُعالَج عمليات الدفع بالكامل لدى مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين من خلال منصة سلة، وتبقى تلك البيانات في أنظمتهم وحدها. وفي حال التحويل البنكي، لا يصلنا سوى إثبات التحويل الذي ترسله لمطابقة الطلب.

3. كيف نجمع البيانات

تصلنا بياناتك بثلاث طرق واضحة:

4. أغراض المعالجة والأساس النظامي

لا نعالج بياناتك إلا لغرض محدد ومشروع، وفق الأسس النظامية التالية:

الغرضالأساس النظامي
تنفيذ طلبك وشحنه ومتابعتهتنفيذ العقد المبرم معك
التواصل معك بشأن الطلب أو الاستبدال أو الاستفساراتتنفيذ العقد والمصلحة المشروعة
تحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقعالمصلحة المشروعة أو الموافقة
إرسال العروض والرسائل التسويقيةموافقتك الصريحة، ولك سحبها متى شئت
حفظ سجلات المعاملات ومعالجة النزاعاتالالتزام بالمتطلبات النظامية

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نستخدمها في أغراض تختلف جوهرياً عن الغرض الذي جُمعت من أجله دون إشعارك.

5. ملفات الارتباط وأدوات التحليل

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط ضرورية لعمل السلة وإتمام الطلب، وملفات أخرى تحليلية. نستعين بأدوات قياس وتحليل إحصائية لفهم عدد الزيارات ومصادرها والصفحات الأكثر زيارةً لدى عملائنا. الهدف من ذلك تحسين عرض منتجاتنا من العود الطبيعي ودهن العود والبخور، لا تتبّع الأفراد.

يمكنك في أي وقت تعطيل ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك: في Google Chrome عبر «الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط»، وفي Safari عبر «الإعدادات ← الخصوصية»، وفي Firefox وEdge عبر أقسام الخصوصية المماثلة. ونلفت نظرك إلى أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع إتمام الطلب أو حفظ محتويات السلة.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك بالقدر اللازم فقط، ومع الجهات التي لا يمكن إتمام الخدمة بدونها:

ولا نُفصح عن بياناتك لأي جهة لأغراضها التسويقية، ونقتصر في تعاملنا على مزوّدين معتمدين يعالجون البيانات لتقديم الخدمة المتفق عليها ووفق سياسات الخصوصية المعلنة لديهم.

7. نقل البيانات خارج المملكة

تُحفظ بيانات طلباتك وحسابك ضمن البنية التقنية لمنصة سلة. وقد يترتب على استخدام بعض الخدمات المساندة — مثل أدوات القياس والتحليل وبوابات الدفع — معالجة جزء من البيانات لدى مزوّدين تقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. ولا يتم أي نقل من هذا النوع إلا في الحدود التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية وضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبما لا يمسّ الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة، وباقتصار المنقول على القدر اللازم لتحقيق الغرض المعلن.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت لأجله، وللمدة التي تفرضها الأنظمة السارية في المملكة بخصوص سجلات المعاملات والفواتير. وإذا انتفت الحاجة إلى البيانات ولم يعد هناك مقتضى نظامي للاحتفاظ بها، نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

9. إجراءات الأمن وحماية البيانات

يعتمد المتجر على البنية التقنية لمنصة سلة، بما تشمله من تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS وحماية بيانات الدفع لدى مزوّدي الخدمة المعتمدين. ونحرص من جانبنا على تقييد الوصول إلى بيانات العملاء ضمن أضيق نطاق تشغيلي. ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة تخزين إلكتروني أن تكون آمنة بصورة مطلقة، لذا نوصيك بحماية جهازك وعدم مشاركة تفاصيل حسابك مع أحد.

10. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يمنحك النظام حقوقاً واضحة على بياناتك، ونلتزم بتمكينك منها دون تعقيد:

وإلى جانب ما يقرّره النظام، يسعدنا استقبال أي ملاحظة أو اعتراض على طريقة معالجتنا لبياناتك، وندرسه ونستجيب له في حدود ما تسمح به الأنظمة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على +966508887741 هاتفياً أو عبر واتساب، مع بيان اسمك وطلبك ورقم الطلب إن وُجد. نستجيب لطلبك خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ استلامه، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك. وإذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

11. بيانات الأطفال

منتجاتنا موجّهة للبالغين، ولا نستهدف الأطفال دون سن الثامنة عشرة ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا أننا استلمنا بيانات طفل دون موافقة وليّ أمره، بادرنا إلى حذفها فور علمنا. وعلى أولياء الأمور إشعارنا عبر رقم التواصل في حال حدوث ذلك.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر لتواكب تطوّر خدماتنا أو أي مستجدات نظامية. ويُنشر أي تعديل على هذه الصفحة ويصبح نافذاً من تاريخ نشره، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر بعده قبولاً بالنسخة المحدّثة.

13. التواصل معنا

لأي استفسار يخص خصوصيتك أو بياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك مع باقة عود:

هذه السياسة سارية اعتباراً من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، وتحلّ محل أي نسخة سابقة منها. آخر تحديث: أغسطس 2026م.

→ تصفّح المتجر